Åsikter man inte borde yttra när man ringer en kundtjänst

Kund: "Alla andra i området har haft besök av invandrare. De har haft inbrott. Men inte jag för jag har två amstaff så hit vågar de sig inte." Jag baxnade. Tappade tråden. Rodnade. Och sa sedan att jag också har en terrier. Hade han sagt så till mig privat hade jag blivit en terrier.